Politique de remboursement

Nous n’acceptons aucun remboursement sur les modèles sur mesure ( avec vos mensurations) 

En cas de retour, vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un avoir (bon d’achat) valable sur l’ensemble de notre boutique, dans un délai de 3 mois.

Les délais de traitement de réponse sont de 10 jours ouvrés 

Les retours doivent être effectués dans les 24 heures suivant la réception de la commande, dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec l’étiquette.

Merci de nous contacter par email avant tout retour afin de valider la procédure.

Nous appliquons une politique de retour de 2 jours, ce qui signifie que vous disposez de 1 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Échanges

• Les échanges sont strictement limités aux cas où la taille reçue est trop petite, et se font uniquement dans le même modèle.
• Il n’est pas possible de changer de modèle sous prétexte d’un goût pour un autre produit ou en raison d’une nouvelle collection.
• Les frais de retour et de renvoi pour échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.
• Pour procéder à un échange, merci de nous retourner l’article dans son état d’origine. Dès réception, nous vous enverrons la taille adaptée dans le même modèle.
• En dehors de ces conditions, aucun retour ou échange ne sera accepté.

 

Précommandes

 

• Les articles en précommande sont réalisés sur-mesure spécialement pour vous et ne peuvent donc être ni échangés ni remboursés

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maisonmerati@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse 47 rue dutot 75015 Paris 

 Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse maisonmerati@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, (passer ce délai ne sera pas pris en compte ) endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux

Interdiction de louer 

Aucun